Tot mai mulți băcăuani care aleg serviciile companiei aeriene DAN AIR încep să reclame problemele întâmpinate, cum ar fi zboruri amânate timp îndelungat sau chiar anulate. Călătorilor nemulțumiți ori de-a dreptul furioși, reprezentanții DAN AIR le transmite că sunt probleme care țin atât de companie, cât și de situația generală din Europa, după cum notează Ziarul de Bacău.
În urmă cu câteva zile, un pasager reclama de pildă probleme în zona în care se ridică bagajele de cală (vezi printscreen-ul de mai jos).
Potrivit Ziarul de Bacău, unul dintre cazurile cele mai neplăcute s-a petrecut cu zborul Luton (Londra) – Bacău din 28 iunie. Pasagerii susțin că zborul a fost amânat, după care anulat, fără să fie anunțați. Oamenii acuză nepăsarea companiei, din cauza căreia mulți au pierdut evenimente importante.
Ce spun reprezentații companiei DAN AIR
„În data de 28 iunie, în urma unor defecțiuni minore, aeronava noastră a trebuit să rămână la sol pentru efectuarea unei inspecții tehnice. Pasagerii au fost informați despre întârzierea generată de această verificare a aeronavei. După cum știți, siguranța pasagerilor noștri este prioritatea companiei și fiecare incident tehnic este analizat în detaliu, pentru că ne-am aliniat celor mai înalte standarde în ceea ce privește siguranța în aviație.
În tot acest timp, pentru a putea duce pasagerii la destinație, compania noastră a căutat să închirieze în regim ACMI o altă aeronavă cu care să opereze această cursă, fiind dispuși să suportăm cheltuielile cu închirierea. S-au trimis solicitări către companii din toată Europa, însă din păcate industria se confruntă cu o lipsă acută de aeronave, și niciunul dintre partenerii noștri nu aveau avioane disponibile.
Deoarece în tot acest timp, s-au înregistrat întârzieri cumulate, am fost informați de agenții de handling că programul lor va fi limitat pe timpul nopții, lucru care ar fi însemnat ca pasagerii să nu poată fi preluați la sosirea la Londra, în seara respectivă. Astfel a trebuit să luăm această decizie de a anula zborul. Aș vrea să transmit pasagerilor că astfel de situații sunt cu totul izolate, majoritatea zborurilor noastre fiind operate fără întârzieri semnificative”, a declarat CEO-ul companiei, Matt Ian David.
Pe lângă cursele anulate, o problemă ridicată des de clienți este legată de întârzierile nepermis de mari. De exemplu zborul Madrid – Bacău din 22 iunie a fost întârziat peste 4 ore. La fel, peste 4 ore au avut întârziere zborurile Bacău – Bruxelles și retur, din 29 iunie. Pasagerii au transmis mesajele primite de la DAN Air, în care se menționa despre o problemă tehnică la aeronavă. Pe de altă parte, DAN Air susține că 83% dintre zborurile de luna trecută au fost operate la timp. (foto: Aeroportul Bacău)
Articolul integral AICI
