Numeroase anulări ori reprogramări de zboruri de către compania aeriană DAN AIR au stârnit furia pasagerilor. O doamnă care ar fi trebuit să ajungă în țară de la Roma încă de miercuri s-a trezit cu zborul amânat și abia astăzi va reuși să să îmbarce din capitala Italiei cu destinația Bacău. Acesta este însă doar unul dintre cazurile care ne-au fost semnalate. În fața acestei situații, compania DAN AIR le-a cerut scuze celor afectați și le-a oferit și explicații. „Întregul nostru program de zbor, gândit cu două aeronave la Bacău, este dat peste cap, întrucât acest al doilea avion se află la mâna instituțiilor statului”, a transmis DAN AIR, care nu a reușit să înmatriculeze al doilea avion promis la Bacău, „din cauza birocrației”.
„Dragi pasageri,
Suntem nevoiți din nou să vă cerem scuze pentru modificările de ultim moment care au impactat o parte dintre zborurile noastre și știm că voi, cei afectați, meritați mai mult decât explicații.
Însă ne dorim să menținem transparența față de dumneavoastră și să vorbim deschis despre lucrurile care ne afectează activitatea.
Motivul acestor noi modificări este, pe scurt, birocrația. Înmatricularea celui de-al doilea avion, pe care l-am promis la Bacău, este amânată în mod abuziv timp de mai multe săptămâni de Autoritatea Aeronautică Civilă Română, în ciuda faptului că am respectat toate procedurile și am pus la dispoziția lor toată documentația necesară. Astfel întregul nostru program de zbor, gândit cu două aeronave la Bacău este dat peste cap, întrucât acest al doilea avion se află la mâna instituțiilor statului.
Întârzierile din partea Autorității Aeronautice Civile Române, care nu au niciun fundament legal, nu doar că ne produc zi de zi pierderi care au ajuns cumulat la sute de mii de euro, ci ne știrbesc cel mai important lucru- încrederea pe care voi pasagerii ne-ați acordat-o până acum. Din păcate, nu suntem singura companie care se confruntă cu această birocrație.
Pe această cale, solicităm deschis Autorității Aeronautice Civile Române să acționeze cu bună credință și să renunțe la tergiversarea înmatriculării aeronavei, având la bază doar interpretări ale legii complet nefondate.
Știm cât de mult disconfort vă produc toate aceste schimbări, știm că pe lângă zboruri, pierdeți zile de concediu sau momente pe care le-ați fi putut petrece alături de cei dragi. Încercăm să găsim cele mai bune soluții pentru dumneavoastră în această situație neplăcută. Pasagerii afectați de modificări au fost deja notificați.
Puteți opta pentru reprogramarea zborului afectat de modificări sau pentru rambursarea contravalorii biletului de avion. Pentru asta, vă rugăm să completați formularul dedicat pe site-ul nostru, iar colegii noștri vă vor îndruma.
Regretăm neplăcerile create și ne dorim să vă recâștigăm încrederea și să vă revedem la bordul aeronavelor noastre.
Cu respect,
Echipa DAN AIR”, a transmis DAN AIR, într-un comunicat de presă. (foto: DAN AIR)
